Aqui você encontra as respostas às dúvidas mais frequentes dos nossos clientes!
Posso realizar a minha compra no site da DALLIZ com total segurança?
Parece meio contraditório a própria loja te dizendo se é ou não seguro comprar, mas sim, é você está em um ambiente seguro, onde suas informações serão tratadas com responsabilidade e nossa razão de existir é a sua satisfação.
Quais são as formas de pagamento disponibilizadas pela DALLIZ?
Atualmente trabalhamos com duas formas de pagamento. Cartão de crédito em até 12x ou PIX.
Assim que efetuada a minha compra, com quanto tempo eu recebo o meu código de rastreio?
Assim que efetuada a sua compra, você receberá um email de confirmação. Após o email de confirmação, nós já estaremos trabalhando para despachar o seu pedido de acordo com o frete escolhido. O prazo para a disponibilização do código de rastreio é de 3 a 5 dias úteis.
Lembrando que possuímos produtos nacionais e internacionais, e cada produto tem um período maior ou menor para a disponibilidade do código de rastreio!
Caso você já tenha efetuado a sua compra e esse prazo já se passou, entre em contato conosco através do contato@dalliz.com.
Em quanto tempo eu receberei meu produto após a compra?
Nosso prazo médio de envio é de 4 semanas para a entrega do produto, levando em consideração o dia da compra, e o produto. Na maioria dos casos, temos uma média de 12 a 15 dias, porém, como trabalhamos com produtos nacionais e importados, esse prazo pode chegar a 4 semanas.
Consulte as nossas políticas de envio para mais informações sobre o prazo de entrega.
A DALLIZ possui disponibilidade para revenda de produtos?
No momento, ainda não disponibilizamos para atacado ou revenda. Os produtos da DALLIZ só são vendidos em nosso site, desconfie de sites externos afinal apenas os produtos do site dalliz.com possuem garantia e originalidade DALLIZ.
Os produtos da DALLIZ são originais?
Sim, atualmente todos os produtos vendidos pela DALLIZ são originais, possuindo nota fiscal e garantia de qualidade.
Comprando conosco, você está 100% assegurado.
Tenho garantia? Como funciona?
Sim, comprando conosco você tem garantia de entrega e de qualidade do produto. Se por algum motivo você não gostou do produto recebido, você terá até 7 dias para solicitar o reembolso e a devolução do produto.
Posso desistir de uma compra?
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produto adquirido pela internet ou por catálogo no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
Lembrando, que caso o seu produto esteja a caminho, é necessário aguardar o produto ser entregue e entrar em contato conosco para solicitar a devolução e o reembolso caso haja desistência.
Preenchi algo errado e gostaria de mudar o meu pedido, é possível?
Se você quiser cancelar ou mudar algum pedido, por favor mande um e-mail para contato@dalliz.com até 12 horas após receber a confirmação da compra, lembrando que caso seu pedido já esteja em processo de envio não será possível cancelar ou mudar nada. Reforçamos que é de responsabilidade dos clientes se assegurar de escolher o modelo correto e também preencher os dados corretos de endereço e pagamento ao efetuar a compra!
O que fazer se eu recebi um produto diferente do que foi comprado no site?
Se isso acontecer, entre em contato conosco através do email contato@dalliz.com nos encaminhando imagens do produto de maneira mais clara possível, nosso time de atendimento ao cliente estará pronto para te ajudar!
Lembrando que a percepção de cores do seu computador ou celular não são motivos para trocas de produtos ou reembolsos.
Efetuei a compra de mais de um produto e não recebi todos, o que fazer?
Por trabalharmos com diversas fábricas nacionais e internacionais, pode ser que aconteça de seus produtos serem enviados de locais diferentes, não se preocupe pois você receberá todos os produtos do seu pedido.
Caso haja dúvidas, ou algum dos seus produtos está demorando mais do que o prazo citado acima, entre em contato conosco através do email contato@dalliz.com.
Caso exista alguma dúvida que não se encontra nesta página, entre em contato conosco através do email contato@dalliz.com para que possamos te ajudar!